FAQ

Sowohl den Autostadt Key „Classic“ als auch den Autostadt Key „Premium“ erhalten Sie ausschließlich in unserem Autostadt Online-Shop. Der Autostadt Key „Saison“ ist ausschließlich am Welcome Desk in der Autostadt im Zeitraum der jeweiligen Events erhältlich.

Die Jahreskarte Key „Classic“ und „Premium“ sind jeweils 12 Monate gültig – auch während der Sommer- und Winterevents. Die Karte Autostadt Key „Saison“ ist für die Dauer des Sommer- oder Winterevents gültig.

Nach Abschluss des Vertrages bekommen Sie Ihre Gutscheine für die inkludierten Zusatzleistungen auf dem Postweg zugestellt. Diese können entweder in der Autostadt am Welcome Desk oder online in unserem Regiondo-Shop ( https://autostadt.regiondo.de/autostadt ) eingelöst werden.

Ihre persönlichen Daten können Sie jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenkonto ändern. 
Für die Änderung Ihrer Mailadresse wenden Sie sich bitte an den Jahreskarten Service.

Die digitale Karte können Sie jederzeit erneut aus Ihrem Kundenkonto auf Ihr mobiles Endgerät laden.

Bei Verlust der haptischen Karte melden Sie sich bitte in unserem Jahreskarten Service per E-Mail: key@autostadt.de oder per Telefon (kostenfrei): 0800 288 678 238. Für die Neuausstellung fällt ggf. eine Servicegebühr an.

Der Preis der Jahreskarte ist über viele Jahre hinweg stabil geblieben. Nach mehreren Jahren verstärkter Inflation war dieser Preispunkt allerdings nicht mehr zu halten. Um unseren Gästen weiterhin Erlebnisse, Entdeckungen und Kulinarik auf dem Niveau zu bieten, das wir und unsere Gäste seit 25 Jahren schätzen, war eine Anpassung der Preise notwendig. Um eine stärkere Individualisierung zu ermöglichen, haben wir das Angebot deshalb in die Kategorien Autostadt Key „Classic“, „Premium“ und „Saison“ mit unterschiedlichen Preisen und Leistungsangeboten aufgeteilt. Damit haben unsere Gäste die Möglichkeit das Erlebnispaket zu wählen, das ihren Wünschen und Bedürfnissen entspricht.

Wir informieren Sie rechtzeitig per E-Mail oder Post über den Anmeldeprozess zum Vorverkauf.

Ja, dies ist möglich. Im Shop können Karten im Warenkorb z.B. auf die eigenen Eltern personalisiert werden. Die Zahlung läuft jedoch über den Inhabenden des Kundenkontos, der auch der Vertragspartner ist.

Sie können alle Karten Ihres Vertrages in Ihrem Wallet auf Ihrem Smartphone hinterlegen. So können z.B. Eltern die Karten ihrer Kinder als digitale Karte im Smartphone hinterlegen.

Sofern Sie über ein Kundenkonto im Online Shop verfügen, können Sie Jahreskarten für nahestehende Personen personalisieren und anschließend verschenken. Die Zahlung läuft über den Inhabenden des Kundenkontos, der auch der Vertragspartner ist.
Beachten Sie bitte, dass das Einverständnis der Karteninhabers/Beschenkten Person bzw. der Erziehungsberechtigten vorliegen muss.

Bei der Buchung des Autostadt Key haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich zur digitalen Karte eine physische Karte kostenfrei dazuzubuchen.
Hinweis: Für Kinder empfehlen wir immer eine physische Karte zu beantragen, solange diese kein eigenes Smartphone haben.

Alle Karten sind personalisiert. Eine Übertragung ist nicht möglich.

Direkt bei der Registrierung können Sie eine „Anmeldung für Mitarbeitende der Volkswagen AG und Volkswagen Tochtergesellschaften“ starten. Halten Sie dafür bitte Ihre Stammnummer oder Rentennummer bereit. Nach erfolgreicher Prüfung werden Ihnen die rabattierten Preise angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Falschangaben zu einer Stornierung des Vertrages und zusätzlichen Kosten führen können.

Für jedes weitere Kind im Alter von 6 bis 17 Jahren buchen Sie nach dem Kauf der Autostadt Key Familie durch einen neuen Einkauf eine weitere Autostadt Key Classic Kind in Ihrem Kundenkonto dazu.

Die inkludierten Zusatzleistungen, wie zum Beispiel eine Führung, gibt es pro Vertragsjahreinmalig für den Vertragsinhabenden.