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Foto: Autostadt

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Fahr­zeug abholen

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Bitte beachten Sie, dass die Autostadt weiterhin ihren Parkbetrieb eingestellt hat. Dazu zählen unter anderem alle Pavillons, das ZeitHaus sowie die Autostadt Restaurants. Angekündigte Veranstaltungen, Fahrerlebnisse, Probefahrten, Führungen, Geburtstagsworkshops und weitere Angebote sind hiervon ebenfalls betroffen. Auch eine Vorabreservierung ist aktuell nicht möglich.
Alle Informationen hierzu finden Sie unter: www.autostadt.de/aktuell

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Aktueller Hinweis zur Neuwagenabholung

Ihre Fahrzeugabholung in der Autostadt findet bis auf Weiteres unter Berücksichtigung der allgemeinen Hygienevorschriften und Abstandsregelungen und zurzeit möglichst kontaktlos und kurz statt. Es erfolgt eine reine Schlüsselübergabe ohne Aktivierung von We Connect. Die Auslieferung enthält keine technische Einweisung und Beratung zum Fahrzeug. Die Fahrzeugübernahme kann aktuell nur durch eine Person (ohne Begleitperson) erfolgen. Wir empfehlen allen Gästen alleine anzureisen. Über Details rund um Abholung und Termine informieren die Vertragspartner. Wir passen die Fahrzeugabholung fortwährend an die aktuelle Situation an.

Bei der Fahrzeugübernahme ist das Tragen einer medizinischen Maske (sogenannte OP-Masken oder auch Masken der Standards KN95/N95 oder FFP2) Pflicht.

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einlösen der wertgutscheine

Abholerinnen und Abholer, erhalten im Zuge ihrer Fahrzeugauslieferung ein kulinarisches „AUTOSTADT@HOME“ Paket. Da die Autostadt Restaurants, bis auf die Bio-Manufaktur „Das Brot.“, den Betrieb eingestellt haben, werden die Pakete anstelle des regulären Verzehrguthabens in Höhe von 30 Euro oder des Premiumrabattes ausgegeben.

 Zum Einlösen der Wertgutscheine für die Autostadt Shops bietet die Autostadt  Pakete zum Mitnehmen an. In der AbholerWelt können Fahrzeugabholerinnen und -abholer auswählen, ob sie ihre Gutscheine eintauschen oder zu einem späteren Zeitpunkt einlösen möchten.

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Öffnungszeiten

Fahrzeugauslieferung im KundenCenter
Mo. bis So. 09:00 bis 17:15 Uhr

AbholerWelt
Mo. bis So. 07:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Ihre Fragen rund um Ihre Fahrzeugabholung in der Autostadt beantworten wir von Montag bis Freitag unter Tel. 0800 288 678 238 (bitte wählen Sie nach der Ansage die 1) von 9:00 bis 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen von 9:00 bis 16:00 Uhr. Per E-Mail erreichen Sie uns über fahrzeugabholung@autostadt.de.

Volkswagen mediathek

Informieren Sie sich schon vor Ihrer Fahrzeugabholung über die wichtigsten Funktionen Ihres neuen Fahrzeuges und der dazugehörigen Technik. Einfach erklärt in kurzen Videos.
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NEU!

Senden Sie uns bereits vor Ihrem Besuch die erforderlichen Unterlagen für eine Fahrzeugabholung digital zu. Nutzen Sie hierzu am besten direkt Ihr Smartphone.
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