Vor dem Gast

Die Autostadt besuchen jährlich etwa zwei Millionen Gäste aus Deutschland und der ganzen Welt. Unsere Mitarbeiter/-innen sind Botschafter des Volkswagen Konzerns; sie repräsentieren die Werte des Unternehmens und vermitteln diese kompetent und mit einer exzellenten Servicequalität. Im Dialog mit den Besuchern erläutern sie unsere Philosophie als Kommunikationsplattform des Volkswagen Konzerns, die architektonische Gestaltung des Themenparks sowie die künstlerischen Komponenten und Inhalte.

Gästebetreuer/-innen...

...sind die ersten Ansprechpartner für unsere Kunden und Besucher. Sie begleiten sie auf ihren Entdeckungsreisen durch die Autostadt und helfen bei Fragen jederzeit mit einem reichen Wissens- und Erfahrungsschatz weiter. Sie sind wesentlich dafür verantwortlich die Inhalte und Philosophie der Autostadt zu vermitteln und stellen sich kommunikativ immer wieder neu auf die Besucher ein. Gästebetreuer arbeiten beispielsweise im ZeitHaus und in den Markenpavillons. Bei telefonischen Anfragen sowie der Vorbereitung der Fahrzeugabholung helfen CustomerCareCenter Agents weiter. Auf dem GeländeParcours weisen unsere Fahrtrainer die Gäste bei einer Erlebnisfahrt in die Fahrzeuge des Volkswagen Konzerns ein.

TourGuides...

...laden in 16 Sprachen zu Führungen durch die weitläufige Park- und Lagunenlandschaft mit ihren Attraktionen und Erholungsräumen ein. Sie erläutern den Gästen die Inszenierungen und geben Einblicke in die Geschichte von Volkswagen und der Autostadt.

Die Mitarbeiter/-innen in der AbholerWelt und im Kundenmanagement...

...bieten all jenen, die in der Autostadt ihren Neuwagen abholen, kompetente Beratung und ein reiches Produktwissen zu den Modellen von Volkswagen. Sie weisen die Kunden in ihr neues Fahrzeug ein und machen die Abholung zu einem unvergesslichen Erlebnis.

Die pädagogische Betreuung...

...arbeitet mit den jüngsten Autostadt Besuchern. Auf spielerische Art und Weise vermitteln unsere Mitarbeiter/-innen in Workshops technische Grundlagen: Sie zeigen Mädchen und Jungen in der FahrSchule und im LernPark, wie sie ihren Kinderführerschein machen können oder bereiten kleinen und großen Gästen bei den KidsTouren oder zum Kindergeburtstag einen erlebnisreichen Tag.