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Häufig gestellte Fragen

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Wie ist der Buchungsablauf?

Sie stellen hier eine Buchungsanfrage für den von Ihnen gewählten Geburtstag und Termin. Nach einer Prüfung wird Ihnen der gewählte Termin per Mail bestätigt, bei Rückfragen nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf. Wir senden Ihnen 14 Tage vor Ihrem Besuch in der Autostadt ein digitales Informationsblatt zu, in das Sie für die Durchführung des Geburtstages wichtige Informationen eintragen. Das ausgefüllte Informationsblatt senden Sie uns bitte bis spätestens eine Woche vor Ihrem Besuch in der Autostadt zurück.

Können die Kinder verkleidet kommen?

Gerne können die Kinder sich thematisch zum Geburtstag verkleiden.

Sind die Eltern beim Geburtstag dabei?

Die Eltern bekommen ein Autostadthandy und halten sich während des Geburtstags auf dem Autostadtgelände auf. Im Ausnahmefall haben die Mitarbeiter das Recht (z. B. bei besonderen gesundheitlichen Beeinträchtigungen eines Teilnehmers), auf die Anwesenheit der Eltern des Geburtstagskindes zu bestehen.

Wie läuft der Tag des Geburtstages ab?

Sie treffen sich mit den Geburtstagsgästen 15 Minuten vor Beginn des gebuchten Kindergeburtstages auf der Piazza der Autostadt. Sollten Sie noch Tageskarten für die Kinder benötigen, können Sie diese am WelcomeDesk erwerben. Dort erhalten Sie ebenso gegen Vorlage Ihres Online-Tickets ein kostenloses Begleiterticket. Unsere Mitarbeiter empfangen Sie und die Kinder dann pünktlich zum gebuchten Start des Geburtstages auf der Piazza.

Sind die Altersangaben bei den Geburtstagen verbindlich?

Der Geburtstag ist nur mit Kindern in der angegebenen Altersspanne buchbar.

Können die Geschwisterkinder am Geburtstag teilnehmen?

Bei den Geburtstagen der Rubrik „Unsere Klassiker“ können Geschwisterkinder des Geburtstagskindes sehr gerne teilnehmen - auch wenn sie nicht in der angegebenen Altersspanne liegen. Sie dürfen nur nicht jünger als 3 Jahre alt sein. Bei den digitalen Geburtstagen ist es wichtig, dass auch die Geschwisterkinder in der angegebenen Altersspanne liegen.

Was gibt es zu beachten, wenn ein Kind während des Geburtstages auf Medikamente angewiesen ist?

Die Mitarbeiter dürfen den Kindern keine Medikamente verabreichen. Sollte ein Kind auf Medikamente angewiesen sein, muss das Kind diese eigenständig einnehmen können.

Wie kann ich ein Geburtstagsessen für die Kinder hinzubuchen?

Möchten Sie im Anschluss an den Kindergeburtstag ein Geburtstagsessen im Restaurant Pizza AMano oder im Restaurant Lagune hinzubuchen, kontaktieren Sie uns gerne unter folgender Telefonnummer: 0800 6 11 66 00 (kostenfrei aus dem dt. Festnetz). Wir informieren Sie gerne über die buchbaren Pakete.

Dürfen die Kinder beim Geburtstag essen und trinken?

Kleine Knabbereien (z.B. Gummibärchen, Salzstangen, Trinkpäckchen) können zu den Geburtstag der Rubrik „Unsere Klassiker“ mitgebracht werden. Die Mitarbeiter achten auf Trinkpausen bei den Kindern. Warme Speisen, Kuchen oder Buffets sind nicht gestattet. Bei den digitalen Kindergeburtstagen können keine Essenssachen oder Getränke mitgegeben werden. Die Mitarbeiter achten auf Trinkpausen bei den Kindern.

 

Kann die Teilnehmerzahl nach bereits getätigten Buchungen erhöht werden?

Wenn Sie wünschen, dass mehr Kinder als ursprünglich geplant an dem Geburtstag teilnehmen, melden Sie sich bitte bei uns bis spätestens 48 Stunden vor ihrem Besuch in der Autostadt unter der Telefonnummer 0800 - 288 678 238 (kostenfrei aus dem dt. Festnetz) sowie per E-Mail unter ticket@autostadt.de. Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl ist auf maximal 12 Kinder möglich.