Unsere Servicephilosophie

Susanne Heilmann, Leiterin Personalentwicklung, beschreibt, was die Autostadt innerhalb der Dienstleistungsbranche so besonders macht: „Die Autostadt versteht sich als ‚Center of Excellence’. Wir wollen unsere Besucher mit unserem hohen Serviceniveau begeistern und ihnen das Gefühl geben, stets willkommen zu sein. Jeder Gast soll sich hier wohl fühlen, eine gute Erinnerung an eine schöne Zeit in der Autostadt mitnehmen und gerne wiederkommen.

Um das zu erreichen, arbeiten wir mit einem Wertesystem, das exzellente Service- und Kundenorientierung in den Mittelpunkt stellt und mit partnerschaftlicher Zusammenarbeit, verlässlicher Mitarbeiterführung, nachhaltiger Lernkultur und unternehmerischem Handeln verbindet.

Die Personalstrategie der Autostadt beruht darauf, ServiceTalente und Kompetenzen zu erkennen und zu fördern. Die Servicekompetenz aller Mitarbeiter wird durch eigens in der Autostadt entwickelte Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen gestärkt. So ermöglichen wir unseren Mitarbeitern, ihre individuellen Talente optimal zu entwickeln und den Gästen der Autostadt mit Freude und Authentizität zu begegnen.“