Häufig gestellte Fragen
Besuch
Ab wie viel Uhr gilt das Abendticket und was kostet es?
Das Abendticket der Autostadt erhalten Sie ab 16.00 Uhr. Es kostet 7 Euro, die Ihnen beim Besuch der Autostadt Restaurants operated by Mövenpick auf den Verzehr angerechnet werden.
Darf ich in der Autostadt mit Inline-Skates herumfahren?
Aus Sicherheitsgründen dürfen im Park keine Inline-Skates, Fahrräder oder Kickboards genutzt werden. Mitgebrachte Fahrräder können Sie in den Fahrradständern neben dem ServiceHaus unterbringen. Kickboards oder Inline-Skates können Sie für die Dauer Ihres Besuches an unserer Garderobe im KonzernForum abgeben.
Darf ich meine Jahreskarte an meine Freunde weitergeben?
Ihre persönliche Jahreskarte wurde auf Ihren Namen ausgestellt und mit Ihrem Foto versehen. Sie ist daher nicht an Dritte übertragbar.
Darf ich meinen Hund mit in die Autostadt bringen?
Bei mehr als zwei Millionen Gästen im Jahr und vielen Attraktionen und Kunstgegenständen sind wir als Gastgeber gefragt, sowohl unsere Gäste als auch die Tiere zu schützen. Die Inszenierungen der Autostadt sind nicht tiergerecht ausgelegt und deshalb für den Besuch mit Tieren ungeeignet. Genauso wie andere Museen und Veranstaltungsorte bitten wir Sie um Verständnis, dass Hunde und andere Haustiere nicht mit in die Autostadt gebracht werden dürfen.
Eignet sich die Autostadt auch für einen Besuch bei regnerischem Wetter?
In unserer 28 Hektar großen Parklandschaft finden Sie acht Markenpavillons, das KundenCenter, das Automobilmuseum ZeitHaus und das KonzernForum, unter anderem mit der Ausstellung LEVEL GREEN zum Thema Nachhaltigkeit, Angeboten für Kinder und verschiedenen Restaurants. Auch das umfangreiche Workshopangebot lädt mit Mitmachangeboten auch bei Regenwetter zum Besuch ein. Sollten Sie einmal von einem Schauer überrascht werden, können Sie an unserer Garderobe im KonzernForum gegen Pfand Regenschirme leihen.
Ich bin auf einen Rollstuhl angewiesen./Wir haben einen Kinderwagen dabei. Sind die Autostadt Gebäude für mich/uns problemlos zugänglich?
Die Gebäude der Autostadt sind rollstuhlgerecht ausgebaut und verfügen über Rampen und/oder Personenaufzüge. In begrenzter Anzahl stehen gegen Pfand Rollstühle und Kinder-Buggys zum kostenlosen Verleih bereit.
Ich habe ein FahrsicherheitsTraining gebucht. Wo finde ich den Treffpunkt für das FahrsicherheitsTraining? Und was muss ich beachten?
Zur Teilnahme am FahrsicherheitsTraining werden Sie vor dem ServiceHaus an dem gekennzeichneten Treffpunkt von einem unserer Mitarbeiter in Empfang genommen. Von dort aus bringt Sie ein Bootsshuttle auf die andere Seite des Mittellandkanals zu Ihrem Training auf dem SicherheitsParcours. Bitte treffen Sie dort 10 Minuten vor Ihrem gebuchten Termin ein und halten Sie eine gültige Fahrerlaubnis bereit.
Ich habe gehört, dass es außer dem ZeitHaus auch noch ein Volkswagen AutoMuseum gibt. Finde ich dieses auch in der Autostadt?
Das Volkswagen AutoMuseum befindet sich in der Dieselstraße 35 in Wolfsburg, ca. fünf bis zehn Minuten Autofahrt von der Autostadt entfernt. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.volkswagen-automuseum.de.
Ich möchte die Autostadt an mehreren aufeinanderfolgenden Tagen besuchen. Wo finde ich Übernachtungsmöglichkeiten?
Direkt an den Park der Autostadt angeschlossen finden Sie das Luxushotel The Ritz-Carlton, Wolfsburg. Weitere Informationen und Reservierungen unter www.ritzcarlton.com oder der Rufnummer +49 (0)5361-607 000. Informationen zu den Abholerarrangements mit Übernachtung finden Sie hier. Hotels & Unterküfte in der Region Wolfsburg finden Sie zudem auf www.wolfsburg.de.
Kann ich als Tagesgast auch an der Werktour teilnehmen?
Als Tagesgast können Sie spontan an der WerkTour teilnehmen, falls diese nicht voll besetzt ist. Ob es freie Kapazitäten gibt, erfahren Sie tagesaktuell am ServiceDesk auf der Piazza.
Können wir unsere Jacken abgeben?
Ja, wenn Sie im Konzernforum die Treppe hinunter gehen, gelangen Sie zur Garderobe und zu den Schließfächern, wo Sie mitgebrachte Jacken sicher verstauen können. Im Untergeschoss finden Sie zudem Toiletten und das Fundbüro.
Mir ist bei meinem Autostadt-Besuch etwas verloren gegangen. Wo und wie lange bewahrt die Autostadt Fundsachen auf?
Im Untergeschoss unter der Piazza im KonzernForum finden Sie an der Garderobe gleichzeitig auch das Fundbüro. Sollten Sie etwas bei Ihrem Besuch in der Autostadt vergessen haben, bewahren wir es hier bis zu vier Wochen für Sie auf, bevor Fundsachen an das Fundbüro der Stadt Wolfsburg weitergegeben werden.
Das Fundbüro ist von 09.00 bis 18.00 Uhr für Sie geöffnet.
Kontakt
E-Mail: fundbuero@autostadt.de
Telefon: (+49) 5361 – 404266
Nichtraucherschutz in der Autostadt
Entsprechend § 1 Abs. 9 und 10 des Niedersächsischen Nichtraucherschutzgesetzes ist das Rauchen in der Autostadt nur in den dafür vorgesehenen und gekennzeichneten Bereichen im Außenareal und unterhalb der Piazza des Konzernforums gestattet.
Was muss ich beachten, wenn ich eine Fahrt auf einem der GeländeParcours gebucht habe?
Für die Fahrt auf unseren GeländeParcours benötigen Sie eine gültige Fahrerlaubnis. Sie erreichen die GeländeParcours über die Treppen in der Mitte der StadtBrücke. Bitte treffen Sie 10 Minuten vor Ihrem gebuchten Termin ein.
Wie viel Zeit sollte ich für meinen Besuch in der Autostadt einplanen?
Wir empfehlen, für den Besuch in der Autostadt circa vier bis sechs Stunden einzuplanen, um einen Überblick über die Pavillons, das ZeitHaus, das KundenCenter, den Park und die Angebote im KonzernForum zu erhalten. Für alle, die die Autostadt intensiver erkunden möchten, bieten wir ein Zwei-Tagesticket an.
Wo kann ich parken? Sind die Parkplätze kostenpflichtig?
Vier verschiedene Autoparkplätze sowie ein Parkplatz für Reisebusse befinden sich in unmittelbarer Nähe zur Autostadt. Während das Abstellen Ihres Fahrzeuges auf dem Parkplatz am ServiceHaus der Autostadt nach Parkdauer abgerechnet wird, sind die Parkplätze 1, 2 und 3 Tagesstellflächen. Dort beträgt der Tagessatz 3 Euro. Wenn Sie ein Fahrzeug abholen, können sie dieses nach der Übergabe kostenfrei parken.
Kurzzeitparkplatz/ServiceHaus:
06:00 bis 18:00 Uhr: 1 Euro/Std.
18:00 bis 06:00 Uhr: 0,50 Euro/Std.
Parkplätze P1 bis P3:
3 Euro Tagespauschale
2 Std. vor Parkschließung kostenfrei
Über die Autostadt
Ist der Park für Kinder geeignet und wenn ja, was können sie hier erleben?
Der Besuch der Autostadt ist ein Erlebnis für die ganze Familie – die meisten unserer Attraktionen eignen sich gleichermaßen für Jung und Alt. Exklusiv für unsere kleinen Gäste bieten wir das RumfahrLand, den LernPark (April bis Oktober) sowie die FahrSchule an. Außerdem gibt es die KidsTouren – spezielle Führungen für Kinder – die im ZeitHaus, der KonzernWelt, dem PremiumClubhouse sowie dem Audi Pavillon stattfinden. Hinzu kommen eine Kinderkochschule sowie zahlreiche Workshopangebote, in denen Kinder spielerisch und selbstständig verschiedene Aspekte der Nachhaltigkeit und Moblität entdecken können.
Mein/e Partner/in ist nicht so autobegeistert, was kann er/sie erleben?
In der Autostadt spiegelt sich die breite Orientierung des Weltkonzerns Volkswagen und seine unternehmerische Verantwortung für Mensch, Kultur und Gesellschaft. Deshalb finden Kunstinteressierte hier ebenso Inspiration wie Technikfreunde, Multimediabegeisterte ebenso wie Ruhesuchende.
Wie groß ist der Park?
Die Park- und Lagunenlandschaft der Autostadt umfasst ein Gelände von rund 28 Hektar.
Wie viele Gebäude gibt es?
In die Park- und Lagunenlandschaft der Autostadt sind insgesamt 15 Gebäude eingebettet: die acht MarkenPavillons; das KonzernForum; das ZeitHaus; das KundenCenter; das Hotel The Ritz-Carlton, Wolfsburg; das ServiceHaus und nicht zu vergessen die beiden AutoTürme.
Fahrzeugabholung
An welchen Tagen finden die WerkTouren statt? Gibt es Tage/Zeiträume, an denen die WerkTour nicht angeboten wird?
Die WerkTour führt durch einige Produktionshallen des Volkswagen Werks und findet daher ausschließlich an Produktionstagen statt. Daher können wir die WerkTour an Wochenenden, Feier- und Brückentagen sowie während des Werksurlaubes nicht anbieten. Bitte haben Sie Verständnis, dass es zu kurzfristigen Ausfällen der WerkTour kommen kann.
Fahrzeuge welcher Marken werden in der Autostadt übergeben?
Zurzeit können Sie in der Autostadt Fahrzeuge der Marken Volkswagen und SEAT abholen, die bei einem Volkswagen bzw. SEAT Partner in Deutschland oder Österreich bestellt wurden.
Gibt es für Abholer Sonderkonditionen auf die Fahrattraktionen?
Ja, als Abholer eines neuen Fahrzeuges erhalten Sie Sonderkonditionen auf die Teilnahme an den Fahrertrainings oder GeländeParcours. Bitte informieren Sie sich bei unserem CustomerCareCenter unter der kostenlosen Rufnummer 0800 / 288 678 238.
Ich hole meinen Neuwagen in der Autostadt ab und reise mit einem Mietwagen an. Kann ich den Mietwagen in der Autostadt zurückgeben?
Wenn Sie als Fahrzeugabholer mit einem Mietwagen anreisen, können Sie diesen gerne vollgetankt in der Autostadt abgeben. Folgen Sie dazu auf dem Weg zu den Autostadt Parkflächen einfach der Beschilderung „Mietwagenannahme“. Die Mitarbeiter/innen des ParkingTeams nehmen die Fahrzeuge der Mietwagenfirmen AVIS, Buchbinder, Europcar, Hertz und Sixt dort entgegen.
Hinweis: Die Überführungstarife der Anbieter variieren und die Abgabe der Mietfahrzeuge in der Autostadt wird nicht von allen Mietwagenfirmen kostenfrei angeboten. Bitte setzen Sie sich bezüglich möglicher Überführungskosten direkt mit den Anbietern in Verbindung.
Kann ich als Fahrzeugabholer an der WerkTour teilnehmen?
Ja, wenn Sie in die Autostadt kommen, um ein Fahrzeug abzuholen, können Sie für den Tag Ihrer Fahrzeugübergabe nach Verfügbarkeit eine WerkTour buchen.
Kann ich nach der Fahrzeugübergabe wieder in den Park zurückkehren?
Sie können das Gelände der Autostadt mit Ihrer Eintrittskarte am Tag der Übergabe Ihres Fahrzeuges so oft verlassen und wieder betreten wie Sie möchten. Wenn Sie nach der Fahrzeugübergabe noch einmal in den Park zurückkehren möchten, erhalten Sie von unseren Gästebetreuern nach der Ausfahrt aus dem KundenCenter eine kostenlose Parkkarte für unseren Neufahrzeugparkplatz.
Warum muss ich bereits 90 Minuten vor meinem Abholtermin in der AbholerWelt melden?
Nachdem Sie in der AbholerWelt eingetroffen sind, Ihre Kennzeichen abgegeben und Ihre AbholerKarte empfangen haben, bekommt Ihr neues Fahrzeug sein „Startsignal“. Es wird vollautomatisch von seinem Standplatz im AutoTurm in unserer KundenCenter gebracht, wo es für die Übergabe an Sie vorbereitet wird. Um sicherzustellen, dass Ihr Fahrzeug mit montierten Kennzeichen und für Sie auf Hochglanz poliert bereitsteht, benötigen wir den Vorlauf von 90 Minuten.
Was geschieht, wenn ich nicht pünktlich zu meinem Termin eintreffe?
Wenn Sie Ihren Abholtermin nicht einhalten können bzw. weniger als 90 Minuten vor Ihrem Termin bei uns eintreffen, vereinbaren unsere Kundenbetreuer tagaktuell in der AbholerWelt eine neue Übergabezeit mit Ihnen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass solch kurzfristig abgestimmte Termine auch einmal mehrere Stunden von Ihrem ursprünglichen Abholzeitpunkt abweichen können.
Was muss ich mitbringen, um mein Fahrzeug abzuholen?
Bitte halten Sie für die Abholung Ihres Fahrzeuges folgende Dokumente unbedingt bereit: den Fahrzeugschein, Ihren Personalausweis sowie Führerschein und den Abholschein, den Sie beim Händler bekommen haben. Außerdem benötigen Sie die Kennzeichen Ihres neuen Fahrzeugs. Soll Ihr Kennzeichen auf einem besonderen Kennzeichenträger montiert werden, geben Sie diesen bitte ebenfalls in unserer AbholerWelt ab. Falls Sie das neue Fahrzeug in Vertretung des im Fahrzeugschein/Abholschein genannten Inhabers abholen, ist es erforderlich, dass Sie eine auf Ihren Namen ausgestellte Vollmacht mitbringen. In allen Volkswagen Fahrzeugen sind Warndreieck und Verbandmaterial bereits serienmäßig beigelegt und müssen nicht zusätzlich von Ihnen mitgebracht werden.
Wie viele Eintrittskarten erhalte ich für den Tag meiner Fahrzeugübergabe?
Am Abholtag erhalten Sie je nach gebuchtem AbholerArrangement:
ErlebnisAbholung classic
4 x Eintrittskarte sowie ein Gutschein für 2 Eintrittskarten
ErlebnisAbholung de luxe
2 x 2-Tageseintrittskarte
ErlebnisAbholung premium
2 x 2-Tageseintrittskarte
ErlebnisAbholung family
1 x 2-Tageseintrittskarte für Familien (gilt für zwei Erwachsene und zwei Kinder)
Die Tageskarten sind ausschließlich am Tag der Fahrzeugübergabe gültig. Die Gutscheine können Sie innerhalb des gültigen Zeitraums auch an einem späteren Datum einlösen.
Wo kann ich bis zur Fahrzeugabholung mein Gepäck unterbringen?
Ihre Koffer und Taschen können Sie bei unserem GepäckService abgeben. Die Mitarbeiter des GepäckService bringen Ihnen die Gepäckstücke pünktlich zum Abholtermin direkt zu Ihrem neuen Fahrzeug ins KundenCenter.
Wo kann ich das Wertguthaben auf meiner Abholerkarte einsetzen? Muss ich es vollständig am Tag meiner Abholung einsetzen?
Ihre AbholerKarte ist insgesamt mit einem Wertguthaben von 50 Euro aufgeladen. 30 Euro können Sie in den Autostadt Restaurants operated by Mövenpick sowie den Restaurants im Hotel The Ritz-Carlton, Wolfsburg für Ihr leibliches Wohl verwenden. Für ein schönes Andenken an Ihren Autostadtbesuch stehen Ihnen die restlichen 20 Euro zur Verfügung: Sie können im Metropol, im ZeitReise Shop sowie in der Boutique des Hotels The Ritz-Carlton, Wolfsburg eingelöst werden. Im Volkswagen Zubehör Shop kann nicht mit dem Guthaben auf der AbholerKarte bezahlt werden. Wenn Sie Ihre 50 Euro am Tag der Fahrzeugübergabe nicht vollständig verbrauchen, können sie das verbleibende Wertguthaben gern bis zu sieben Tagen nach Ihrer Abholung einlösen.
Veranstaltungen
Ich habe mir Karten für einer der Veranstaltungen reserviert. Wie lange habe ich Zeit, die Tickets abzuholen?
Im Anschluss an Ihre Reservierung halten wir Ihre Veranstaltungstickets fünf Tage lang für Sie zur Abholung am WelcomeDesk bereit. Nichtabgeholte Eintrittskarten gehen nach Ablauf der fünf Tage automatisch in den freien Verkauf zurück.
Wo kann ich Eintrittskarten für Veranstaltungen in der Autostadt bestellen?
Eintrittskarten für Veranstaltungen in der Autostadt können Sie über unsere kostenlose ServiceLine 0800 / 288 678 238 bestellen oder direkt vor Ort am WelcomeDesk erwerben. Bei Veranstaltungen, für die der Vorverkauf zusätzlich über das Internet stattfindet, finden Sie einen Link zum jeweiligen Ticketing-Anbieter entweder in unserem Veranstaltungskalender.
Restaurants
Benötige ich für den Besuch der Autostadt Restaurants operated by Mövenpick eine Eintrittskarte?
Die Restaurants Lagune Foodhalls, BEEFCLUB, Chardonnay sowie die trattoria Barolo erreichen Sie von der Piazza unseres KonzernForums, so dass Sie diese Restaurants auch während der Öffnungszeiten der Autostadt ohne Eintrittskarte besuchen können. Auch die Brotmanufaktur Das Brot., die sich zwischen dem Eingang des KonzernForums und dem Eingang des ServiceHauses befindet, erreichen Sie ohne Eintrittskarte. Für den Besuch des Familienrestaurants Pizza AMano, des StadtCafés, des EisCafés Cool & Creamy, des Selbstbedienungsrestaurants Tachometer sowie des Restaurants La Coccinella im ZeitHaus benötigen Sie während der Öffnungszeiten der Autostadt eine gültige Tages- oder Jahreskarte. Ab 16.00 Uhr können Sie das ermäßigte Abendticket nutzen, dessen Kaufpreis Ihnen auf den Verzehr in den Restaurants gutgeschrieben wird. Ab 18.00 Uhr können Sie alle geöffneten Restaurants ohne Eintrittskarte besuchen.
Sind die Restaurants auch über die Öffnungszeiten des Parks hinaus geöffnet?
Die meisten unserer Autostadt Restaurants operated by Mövenpick stehen Ihnen auch nach 18:00 Uhr zur Verfügung: Die Lagune Foodhalls, das Pizza AMano, der BEEFCLUB, das Chardonnay (außer Sonntag und Montag) und die trattoria Barolo sind täglich bis 22 Uhr geöffnet. Lediglich das Eiscafé Cool and Creamy, die Restaurants Tachometer und StadtCafé im Kundencenter und das La Coccinella im ZeitHaus schließen um 18.00 Uhr.
Wie kann ich einen Tisch in einem der Autostadt Restaurants operated by Mövenpick reservieren?
Für alle unsere Autostadt Restaurants operated by Mövenpick nehmen wir unter der Buchungshotline 0800 6 11 66 00 sowie der E-mail-Adresse reservierungsmanager.autostadt@autostadt.de Reservierungen entgegen.
Wie viele Restaurants und Cafés gibt es in der Autostadt?
Insgesamt stehen Ihnen neun verschiedene Autostadt Restaurants operated by Mövenpick zur Verfügung. Hinzu kommen die Restaurants „The Grill“ und „Aqua“, sowie die „Lobbylounge“ und die „Newman’s Bar“ im Hotel The Ritz-Carlton, Wolfsburg. In der warmen Jahreszeit öffen wir zusätzlich das Bio-Eiscafé „Cool and Creamy“ und die schwimmende Insel „Cool Summer Island“ im Hafenbecken. Zudem bietet die hauseigene Brotmanufaktur „Das Brot.“ täglich frisch gebackenes Brot und Backwaren zum Verzehr vor Ort sowie zum Mitnehmen an.
